Nguyễn Thanh Hằng – GAD VP TĐL AIA Lạng Sơn 1: “Có Tâm, Có Tầm” – Tư Duy Doanh Chủ Trong Quản Lý Đội Nhóm Bảo Hiểm

Với kim chỉ nam “Có tâm, có tầm”, chị Nguyễn Thanh Hằng – Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý AIA Lạng Sơn 1, luôn tin rằng thành công không chỉ nằm ở những con số mà còn ở giá trị bền vững mà bảo hiểm mang lại cho khách hàng. Chị không chỉ xây dựng một đội nhóm vững mạnh mà còn tạo ra sự khác biệt bằng chính sự tận tâm và trách nhiệm trong nghề.
Từ hành trình cá nhân nhiều thử thách đến những thành tích ấn tượng, chị đã khẳng định vị thế của mình với kết quả đáng tự hào: đội nhóm có tỷ lệ Khách hàng Tái tục hợp đồng năm đầu cao nhất. Thành tích này không chỉ thể hiện chất lượng dịch vụ mà còn là minh chứng cho niềm tin khách hàng dành cho chị và đội ngũ. Chị Hằng chính là hình ảnh của một người dẫn dắt không chỉ giỏi chuyên môn mà còn truyền cảm hứng về sự kiên trì và giá trị lâu dài của bảo hiểm.

Chinh phục ngành bảo hiểm từ trải nghiệm đắt giá

Trước khi đến với bảo hiểm, chị Hằng đã có hơn 20 năm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh vận tải. Cuộc sống dường như ổn định cho đến khi biến cố xảy ra – chồng chị mắc bệnh ung thư. Dù gia đình đã có bảo hiểm, nhưng chương trình lúc bấy giờ chỉ chi trả khi khách hàng mất, không có sự hỗ trợ kịp thời khi cần thiết. Hơn thế nữa, trải nghiệm làm việc với tư vấn viên không tận tâm khiến chị nhận ra khoảng trống lớn trong ngành bảo hiểm.

Chính những điều đó đã thôi thúc chị bước chân vào ngành bảo hiểm với một mục tiêu rõ ràng: “Làm có trách nhiệm, tử tế, làm tốt hơn những gì mình đã nhận được.” Chị tin rằng bảo hiểm không chỉ là một công việc, mà là sứ mệnh giúp đỡ khách hàng bảo vệ tương lai. Với tinh thần kỷ luật và định hướng rõ ràng, chị quyết tâm mang đến giá trị thực sự cho khách hàng và đội nhóm của mình. “Có tâm, có tầm” chính là kim chỉ nam mà chị theo đuổi từ những ngày đầu tiên.

Không có đội nhóm nào mạnh mẽ mà không trải qua thử thách

Ngay từ khi bắt đầu, chị đã xác định rằng một đội nhóm bền vững không đến từ kết quả ngắn hạn mà từ nền tảng được xây dựng từng ngày. Điều quan trọng nhất là tinh thần Doanh chủ từ AIA: “Tôi muốn mỗi thành viên không chỉ giỏi về kỹ năng, mà còn dám chịu trách nhiệm với con đường mình đã chọn, làm chủ sự nghiệp của mình thay vì chỉ đơn thuần làm một công việc.”

“Tôi muốn mỗi thành viên không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn CAN ĐẢM chịu trách nhiệm với con đường mình đã chọn, CAN ĐẢM làm chủ sự nghiệp nhân văn này thay vì đơn thuần làm một công việc.”

Chị luôn đồng hành cùng đội nhóm, không chỉ với vai trò người dẫn dắt mà còn là người hỗ trợ từng thành viên phát triển. “Mỗi người trong đội nhóm đều có xuất phát điểm khác nhau, nhưng nếu cùng hướng đến một mục tiêu chung, chúng ta sẽ tạo nên sức mạnh bứt phá.” Chị không chỉ giúp đội nhóm đạt chỉ tiêu doanh số, mà còn chú trọng phát triển kỹ năng, tư duy và trách nhiệm nghề nghiệp, giúp họ tư duy như một doanh nhân thực thụ.

Bên cạnh con người, chị cũng khai thác tối đa Hệ sinh thái cấp tiến của AIA để tối ưu hiệu suất làm việc. Việc áp dụng công nghệ giúp theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả, đảm bảo sự chu đáo và tận tâm. “Khách hàng không chỉ cần một hợp đồng bảo hiểm, họ cần sự an tâm và đồng hành dài lâu.”

Dĩ nhiên, không thể tránh khỏi những mâu thuẫn trong quá trình làm việc nhóm. Nhưng thay vì né tránh, chị chọn cách đối thoại cởi mở, tìm ra giải pháp dựa trên lợi ích tập thể. “Mọi vấn đề đều có thể giải quyết nếu chúng ta thẳng thắn và minh bạch với nhau.” Chính sự rõ ràng trong cách làm việc đã giúp đội nhóm của chị không chỉ duy trì được phong độ mà còn phát triển mạnh mẽ hơn từng ngày.

Sự chuyển mình của ngành bảo hiểm và cách người dẫn đầu thích nghi

Sau đại dịch, bảo hiểm không còn chỉ là một khoản tích lũy, mà trở thành giải pháp bảo vệ toàn diện. AIA nhanh chóng tiên phong đổi mới, tích hợp chăm sóc sức khỏe vào sản phẩm và minh bạch hóa thông tin, giúp khách hàng an tâm hơn.

Sự thay đổi này cũng buộc đội nhóm của chị phải thích nghi. Năm 2021, đội nhóm của chị đã đạt được tất cả các mục tiêu đề ra. Đến năm 2022, khi đại dịch COVID-19 bùng phát, cả đội phải đối mặt với thử thách chưa từng có. Dưới bối cảnh cách ly toàn xã hội, toàn đội nhóm nhanh chóng thích nghi với hình thức tư vấn online, vừa duy trì hiệu suất làm việc, vừa kịp thời hỗ trợ khách hàng.

“Chúng tôi không chỉ bán bảo hiểm, mà còn mang đến sự quan tâm thực sự.” Thời điểm đó, đội ngũ của chị không chỉ tư vấn mà còn chủ động thăm hỏi, tiếp tế nhu yếu phẩm cho khách hàng. Chính nhờ sự tận tâm ấy, chị và đội ngũ đã xây dựng được niềm tin vững chắc, để khách hàng không chỉ quay lại mà còn giới thiệu cho người thân, bạn bè.

Kiên tâm xây dựng đội nhóm vững mạnh

Với chị, bảo hiểm nhân thọ không chỉ là một công việc, mà là sự nghiệp mang ý nghĩa dài lâu. Chính vì vậy, chị không ngừng tìm kiếm và bồi dưỡng những người đồng hành có chung đam mê và tinh thần trách nhiệm. “Để gắn bó với nghề, chúng ta không chỉ cần giỏi chuyên môn, mà còn cần một nội lực vững vàng – dám nghĩ, dám làm và dám thay đổi.”

AIA không chỉ trao cho chị một công việc, mà còn là bệ phóng để phát triển bản thân và đội ngũ. Ở đây, mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi, phát triển và khẳng định mình. Đó là lý do chị luôn tin tưởng vào hành trình này và tiếp tục lan tỏa tinh thần doanh chủ đến từng thành viên: tự chủ trong tư duy, bản lĩnh trong hành động và luôn giữ vững giá trị cốt lõi của nghề.

Chị nhắn nhủ đến các tư vấn viên và quản lý trong ngành: “Hãy dũng cảm đặt ra những mục tiêu lớn, kiên trì với con đường mình đã chọn và luôn giữ vững sự chính trực.” Đội nhóm vững mạnh không được xây dựng trong ngày một ngày hai, mà là cả một quá trình bồi đắp niềm tin, trau dồi kỹ năng và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Bằng niềm tin, chiến lược đúng đắn và sự quyết tâm, ai cũng có thể bứt phá và chinh phục những cột mốc mới trong ngành bảo hiểm.